TCare

TCare is het intelligente antwoord waarmee een gemeente of uitvoerende organisatie de wet WMO, waarin o.a. de vroegere WVG en nieuwe HH regelingen zijn opgenomen, op een flexibele manier de administratie en bijbehorende financiële afhandeling kan registreren, uitvoeren en monitoren doormiddel van een intelligente workflow motor. TCare is volledig NIEUW ontwikkeld en gebaseerd op nieuwe technologieën. TCare is het meest complete standaard product en niet een “aanhangsel” oplossing aan een sociale dienst systeem. Sinds de eerste invoering bij de gemeente Leiden, in januari 2003, hebben wij met TCare niet stilgestaan met de verdere ontwikkeling. Heel veel nieuwe functionaliteit is aangedragen door de praktijkervaringen van de gebruikers. Omdat wij niet denken alle wijsheid in pacht te hebben staan wij open voor de praktijkwensen van de gebruikers.

De belangrijkste functies:

• Het systeem past zich aan aan uw werkwijze en niet omgekeerd. Dit is mogelijk omdat wij een flexibele en geavanceerde workflow-engine hebben ontwikkeld waarin u uw eigen werkprocedures kunt vormgeven.
• Een geavanceerde en flexibele workflow-engine activeert een werkproces en stuurt, bewaakt en monitort de gedefinieerde acties aan. Een actie kan bijvoorbeeld een scherm, document, e-mail of  formulier zijn die geraadpleegd, ingevoerd of gewijzigd moet worden.
• Een intelligente, zeer flexibele en geavanceerde formuliergenerator waarmee op eenvoudige wijze vragen kunnen worden aangemaakt van verschillende typen (open vragen, meerkeuze met één antwoord, meerkeuze met meerdere antwoorden, datum, numeriek en tekst). Door middel van condities kan worden voorkomen dat  de gebruiker wordt lastig gevallen met overbodige vragen.
• Een flexibele en geavanceerde documentgenerator waarmee u meer kunt doen dan de standaard mailmerge functionaliteit van Word en bijvoorbeeld gegevens uit reeds ingevoerde proces informatie acties kunt gebruiken in uw document. Dezelfde mogelijkheden zijn ook te gebruiken voor e-mail mailmerge!
• Er is een duidelijk onderscheid gemaakt tussen het raadplegen of wijzigen van gegevens. Bij invoer of wijziging wordt de gebruiker altijd stapsgewijs geleid door een gebruiksvriendelijke “wizard”. Hij of zij zal alleen de gegevens hoeven in te voeren of wijzigen die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van het (werk)proces. Overbodige schermen of later in het proces er achterkomen dat er gegevens ontbreken is verleden tijd bij Terbit’s oplossing. Immers onze intelligente “workflow-engine”, uw TomTom, zorgt dat u niet verdwaalt in de te nemen stappen voor het vervolgproces.
• Een volwaardige indicatiemodule gebaseerd op de standaardformulierenset die ook door het CIZ wordt gebruikt en waarmee o.a. HH kan worden geïndiceerd.
• Wet dwangsomregeling reeds operationeel ver voordat deze wet officieel in werking zal treden, Vanaf jan 2008 bij gemeente Leiden in gebruik.
• Beslisboom HH. Deze beslisboom is zodanig flexibel opgezet zodat deze aangepast kan worden aan de eigen verordening van een gemeente of uitvoerende instelling.
• Factuurcontrole module voor HH waarmee een gemeente o.a. de facturen van de leveranciers kan vergelijken met de afgegeven beschikkingen. Met deze module alleen kan een middelgrote gemeente meer geld besparen dan dat een goede kandidaat bij “weekend miljonairs” kan winnen. Uw investering (ROI) in TCare kunt u hiermee zeer snel terugverdienen!
• Een volwaardig en geïntegreerd cliënt volgsysteem door gebruik te maken van Terbit’s CRM applicatie AMICES.
• AZR (IO31) module waarmee o.a. met het WMO kantoor of zorgleverancier kan worden gecommuniceerd.
• Een asynchrone GBA koppeling met uw standaard GBA leverancier is mogelijk. Naast eenduidige NAW invoer bieden wij de mogelijkheid dat u op eenvoudige wijze de aangevraagde voorzieningen en bijbehorende betalingen kunt stopzetten in het geval dat de aanvrager is overleden of buiten de gemeente is verhuisd. Tijdig geld besparen dus!
• Standaard een uitgebreide managementinformatie module. Wij zijn van mening dat “zwarte gaten” thuishoren bij sterrendeskundigen en niet in een informatiesysteem. De gebruiker moet van ons op eenvoudige wijze rapporten, grafieken en zelfs allerlei zgn. “kubus” (a la Excel) vergelijkingen en analyses kunnen maken.
• Standaard meer modulen zodat u geen “aanhangsel” oplossingen hoeft in te kopen en “drijfzand” als resultaat krijgt, om toch de gewenste ondersteuning van het systeem te realiseren. Hiermee bespaart een gemeente of zorginstelling bijvoorbeeld de licenties voor een procesmodelleringstool (Protos), documentgenerator, een kennismanagementtool (MRE/Kluwer) of Cognos Impromptu/Powerplay modulen voor de rapporten en OLAP kubussen!
• Financiële transacties o.a. met betrekking tot verplichtingen, huurbedragen, eigen bijdragen, vorderingen en betalingen kunnen in TCare vrij uitgebreid worden ingericht en geautoriseerd. Als de betalingen zijn gefiatteerd kunnen deze worden geëxporteerd naar een financieel systeem door middel van een ASCII of een CLIEOP03 bestand.
• Optioneel: webmodule WCare en koppeling met andere externe systemen.

De grote kracht van TCare is de unieke hybride workflowmotor(*), welke als een dirigent, de optimale processturing realiseert voor schermen, formulieren, documenten, e-mails, procedures of subprocessen zodat u op ieder willekeurig moment de voortgang van een aanvraag kunt opvragen. In tegenstelling tot concurrerende producten beperkt het resultaat zich niet alleen tot een mooi plaatje van een procesbeschrijving maar kan men het ontworpen werkproces direct administratief uitvoeren!

(*) Deze hybride workflowmotor wordt bij verschillende gemeenten en organisaties ook gebruikt voor de afhandeling van: bedrijfsvestiging en particuliere kaveluitgiftes, markten en evenementaanvragen, urgentieaanvragen voor wonen en online enquêtes

Wij pretenderen niet een oplossing voor “alles” te hebben maar kunnen wel heel snel administratieve behoeften, knelpunten en uitdagingen vertalen naar ICT oplossingen. Dit kunnen wij alleen waarmaken door jarenlange investeringen in generieke en flexibele ontwikkelcomponenten en in kwalitatieve medewerkers. Deze claim hebben wij vele malen waargemaakt en kan worden bevestigd door onze klanten.

Onze oplossing is schaalbaar en uit te breiden naar andere gemeentelijke producten dan alleen zorggerelateerde producten. Maar wij zeggen altijd “denk groot, begin eenvoudig maar wel met een uitgebalanceerde fundering”. Vallende balkons en falende controles zijn helaas nog steeds actueel nieuws…

Indien nodig of gewenst kunnen wij altijd koppelingen realiseren met andere externe applicaties.  Ter informatie: via het AZR standaard sturen wij gegevens richting WMO kantoor, met behulp van een 2-richtingverkeer webservice met de afspraken module Zorro van het CIZ en via een asynchrone bestandsoverdracht met GWS of Centric’s GBA systeem.

Waarom zou uw gemeente investeren in een nieuw WMO systeem?

Dit is natuurlijk afhankelijk van verschillende factoren en alleen de opmerking dat “het er leuk uitziet” is natuurlijk niet echt relevant. Wellicht dat onderstaande overwegingen u en uw collega’s voldoende argumenten geven om een nieuwe investering te rechtvaardigen nl.:

• TCare is zeer compleet en de wensen van onze gebruikers belanden niet in een echoloze put. Kostbare additionele zelfbouw of een extra pakket aanschaffen omdat bepaalde functies ontbreken is dan niet nodig.
• Toekomstgericht, TCare zal altijd proberen de 1e  van de klas te zijn om de gebruikers te ondersteunen bij de uitvoering van nieuwe veranderingen in de wet  WMO.
• Beslisbomen, met TCare is het relatief eenvoudig om beslisbomen aan te maken en deze functionaliteit te gebruiken ter ondersteuning van standaard aanvragen of als voorselectie portaal.
• Factuurcontrole, met deze module leidt u de vele en niet makkelijk controleerbare facturenstroom in goede banen. Verschillen worden op een heldere manier gedetecteerd en daarnaast zorgt deze module ook voor een extra kwaliteitscontrole op de ingevoerde gegevens.  Met deze module is de investering in TCare heel snel terugverdiend!
• Geen “vlees noch vis” oplossing aan een sociale dienst systeem, maar een volwaardig systeem voor de uitvoering van de WMO. De aantallen aanvragers en het budget voor WMO rechtvaardigen een zelfstandig systeem. Daarnaast is de WMO doelgroep een totaal andere dan van de wet WWB, immers de criteria voor het aanvragen van een rolstoel hebben niets te maken met de aanvraag van een uitkering! Optioneel kunnen wij uiteraard met elk sociale dienst pakket een koppeling maken.
• Het huidig systeem ondersteunt niet of gedeeltelijk de functies voor het (financieel) correct afhandelen van de WMO voorzieningen en uw afdeling te lang moet wachten op de noodzakelijke aanpassingen…
• “Wij komen binnenkort met een nieuwe versie” als een overslaande plaat en andere loze uitspraken. Herkenbaar?

In de wolken met uw WMO administratie

Een administratiekantoor in een luchtballon of een vliegend kantoor zoals het vliegend tapijt van de fakir in de Efteling? Nee, helaas (voorlopig) geen Startrek oplossing of sprookjes in de aanbieding…, Ook verkopen wij geen “oplos” of hallucinerende software of zelfs gebakken lucht. Wel kunnen wij gemeenten en zorgorganisaties die TCare niet in eigen beheer willen gebruiken een zorgeloze gehoste oplossing aanbieden. Enkele voordeel argumenten  waarom hosten interessant zou kunnen zijn:

• Geen infrastructuur nodig voor het kunnen draaien van Tcare. Bijv. een server voor de Oracle database en MS Word voor het generen van brieven.
• Geen applicatiebeheer nodig, wij zorgen ervoor dat u alleen met de uitvoeringstaken hoeft bezig te houden.
• Veiligheid, backup en eventuele recovery van de gegevens behoren tot de  standaard service.
• Vast maandbedrag

Uiteraard kunnen wij het uitgebreider met u over de hosting mogelijkheden hebben en voor u een aanbieding samenstellen welke zo optimaal mogelijk aan uw wensen voldoet. Wij zullen natuurlijk vanzelfsprekend onze best doen dat u als klant in de wolken bent met onze oplossing…
 
Daarnaast hebben wij bewezen, altijd in samenwerking met onze klanten, dat onze implementaties snel en kwalitatief hoogwaardig zijn.

Het papier is geduldig en een demonstratie zegt meer dan 1000 woorden. Onze huidige klanten en ook gemeenten waar wij TCare hebben gedemonstreerd kunnen beamen dat TCare het meest complete product is voor de afhandeling van de WMO voorzieningen. U hoeft niet bang te zijn dat wij u in slaap sussen met een Powerpoint presentatie of met diplomatieke antwoorden. Dat wil zeggen dat u ons direct aan de tand  kunt voelen of wij met TCare wel de noodzakelijke functies kunnen laten zien die niet werken of ontbreken in uw huidig systeem.

Niet voor niets is ons motto: “doen wat je belooft hebt en beloof wat je waar kunt maken”

Klik hier om uitgebreide informatie over TCare aan te vragen.
of
Klik op contact voor het maken van een afspraak.