Terbit Information

Terbit Information is geen blauwe of grijze muis in de ICT en is trots op het feit dat wij vanaf 1990 een zelfstandig innovatief bedrijf zijn in systeemontwikkeling en consultancy. De ervaring die met consultancy is opgebouwd bij locale en centrale overheid, financiële instellingen en particuliere ondernemingen, gecombineerd met de nieuwste gereedschappen in systeemontwikkeling hebben geresulteerd in een aantal vernieuwende producten. Wij willen ons  onderscheiden in werkbare innovatieve producten met een vanzelfsprekende kwalitatief hoge serviceverlening.

Missie

Onze missie is technologie gedoseerd vertalen in werkbare intelligente en flexibele ICT oplossingen waardoor een organisatie zich kan onderscheiden en excelleren. Dit kunnen wij alleen bereiken door samenwerking met of door input van onze (potentiële) klanten zodat wij met deze klanten een langdurige gelijkwaardige vertrouwensrelatie kunnen opbouwen.

Filosofie

Onze filosofie is dat een ICT oplossing alleen kan slagen als er een wederzijds vertrouwen en respect is voor de eigen vaardigheden en beperkingen. Ook vinden wij het belangrijk dat de gekozen (technische) oplossing eenvoudig en praktisch realiseerbaar moet zijn en dat de gekozen oplossing, in stappen, moet kunnen opschalen naar een bedrijfsbreed model. Om de wereld in 7 dagen te bouwen moet u echt bij GOD zijn!

Aanpak

Naast een goed inlevingsvermogen in de problematiek van onze klant en het snel kunnen inlezen van de materie onderkennen wij dat samenwerking met de klant essentieel is om de werk- of bedrijfsprocessen succesvol te kunnen vertalen naar een goede ICT oplossing.

Onze projectaanpak kenmerkt zich door:

• Pragmatische en realistische projectplanning gebaseerd op het te behalen eindresultaat
• Korte communicatielijnen met heldere afspraken
  
• Meedenken en luisteren naar onze klanten en deze informatie snel kunnen vertalen naar werkbare oplossingen.
  
• Denk groot, begin eenvoudig maar wel met een goede fundering...
  
• Geen uurtje factuurtje mentaliteit. Kwaliteitsoplossingen realiseren en de afgesproken doelen behalen is topprioriteit voor Terbit.
  

Wij hebben veelvuldig bewezen dat onze aanpak succesvol is bij de ICT oplossingen voor onze klanten. Dit succes is mogelijk omdat wij erg veel hebben geïnvesteerd in generieke basisregistraties, gegevensverzamelingen en kwalitatieve medewerkers. De basisregistraties zijn o.a  personen, adressen, objecten ..., aangevuld door materiespecifieke modulen en bestuurd door een overkoepelende hybride (*) workflowmotor.

(*) Hybride omdat bij onze oplossing een formuliergenerator, berekeningsgenerator , aangepaste schermen, projectmanagement hulpmiddelen en een procesmodelleringstool door een workflowmotor wordt gecombineerd tot een uniek kennissysteem. Het is opgebouwd volgens een drie lagen op service georiënteerde architectuur (SOA) zodat de ondersteuning voor de front, mid- en backoffice processen op een consistente maar transparante wijze kan worden beheerd vanuit een centraal gegevenswoordenboek.

Waarin onderscheiden wij van onze collega’s?

• Terbit is er trots op dat het zijn unieke kernproducten zoals de hybride workflowengine en businessanalyse tool, welke gebaseerd zijn op geavanceerde dataminingtechnieken,  zelfstandig zonder externe inhuur, heeft ontwikkeld. Terbit heeft niet meegelift, zoals de meeste van onze collega bedrijven, op vooral Amerikaanse softwareonderdelen.
• Wij vinden dat de toepassing van intelligente “zachte” technieken die de natuur en het menselijk handelen nabootsen, complexe problemen beter oplossen dan de zwart witte benaderingen van onze collega’s. Continue innovatie is de hartslag van onze onderneming.
  
• Terbit is geen dozenverkoper en hanteert geen “hit and run” verkoopmethoden. Wij vinden dat tevreden gebruikers de basis moeten zijn van succes.
  
• Service is geen verkoopargument voor ons maar een belangrijke informatiebron ter verbetering van onze producten. Hierdoor benaderen onze standaard oplossingen een maatwerkproduct.
  
• Uw vragen belanden niet in een echoënde put van callcenter medewerkers die na-apend met weinig inhoud een vaste lijst van antwoorden opdreunen. Wij proberen altijd op uw vraag direct een antwoord te geven en indien mogelijk een oplossing te geven. “Wij bellen u terug” is voor ons geen standaard antwoord.
  
• Wij hebben niet alle wijsheid in pacht en bepalen niet als een monopolist wat u moet doen maar hebben uw input nodig om onze technologische ideeën te toetsen op praktische bruikbaarheid.
  
• Wij doen wat wij beloven en beloven wat wij waar kunnen maken…

Waar zijn wij goed in?

Terbit’s grote kracht is het snel kunnen inleven, inlezen en vertalen van klantspecifieke behoeften naar administratieve processen. Dit kunnen wij realiseren door gebruik te maken van zelfontwikkelde intelligente ICT hulpmiddelen om deze processen te helpen stroomlijnen.

Wij hebben veelvuldig bewezen dat wij vrij snel oplossingen hebben ontwikkeld voor onder ander de volgende materie gebieden:

• Zorggerelateerde voorzieningen zoals Wet Voorziening Gehandicapten en de recente Wet Maatschappelijke Ontwikkeling.
• Inkomensafhankelijke voorzieningen en subsidies: De registratie en monitoring van meerjaren- ontwikkelingsplannen waar inkomsten en kosten op een flexibele manier geregistreerd en gevolgd kunnen worden.
• De registratie van basisgegevens zoals adressen, personen, bedrijven, bedrijfsmiddelen en vastgoedobjecten inclusief de relaties, acties en processen die hiermee samenhangen hebben wij o.a. vertaald naar oplossingen voor:
  • CRM/HRM voor het consistent en geautoriseerd vastleggen van alle klantrelaties, contactmomenten en acties
  • ARBO incidentregistratie met een heldere analyse module zodat een organisatie proactief maatregelen kan nemen om calamiteiten te voorkomen en hoge kosten te besparen.
  • Het registreren en administreren van interne arbeidsmiddelen maar ook het monitoren van huur- en vervangingsperioden
  • Een Vastgoedregistratiesysteem die door zijn flexibele structuur ingeregeld kan worden aan de eisen van een basisregistratiesysteem.
  • Bedrijf- en particulieren kaveluitgiftes en de registratie van nieuwe bedrijfsvestigingprocessen ondersteund door onze generieke hybride workflowmotor.
  • Markten, evenementen, vergunningen, APV’s  en …  
  • Analyses van bedrijfsprocessen en bedrijfsgegevens met behulp van geavanceerde datamining technieken die verder gaan dan de gebruikelijke rapporten en kubussen.
• In het recente verleden de vangnetregeling voor huursubsidie.

Terbit’s ICT oplossingen

Sinds 1996 is Terbit Information begonnen met het ontwikkelen van standaard software voor o.a. huursubsidie, woningcartotheek, relatiebeheer, HRM, ARBO, agendabeheer en allerlei procesmatige systeemoplossingen ter ondersteuning van gemeentelijke administraties. Onze standaardproducten zijn ontwikkeld met de optiek en de behoefte vanuit de dagelijkse praktijk n.l. de activiteiten op een intelligente manier te ondersteunen en deze zo effectief mogelijk te realiseren. Onze standaardoplossingen zijn vrij compleet en door de input van de gebruikers benadert deze oplossingen een  maatwerk product.

Resumerend zijn de belangrijkste kenmerken van onze producten:

• Intelligent, net iets slimmer dan de concurrentie
• Gebruiksvriendelijk en gebaseerd op de laatste gebruikersinterface technieken.
• Vertaald vanuit de échte praktijksituatie, toetsing op de werkvloer is essentieel
• De producten zijn modulair opgebouwd
• Naadloos geïntegreerd en samenhangend
• Bi-directionele automatische interface met Microsoft Office

Standaardproducten

• Amices, CRM/relatiebeheer
• SIMON, een uitgekiend subsidiemonitor systeem
• SEPI, arbo incidenten registratie
• TCare, voor de WMO voorzieningen
• TCops, bedrijfvestiging en kaveluitgiften
• TMare, markten en evenementen
• TIPS, vastgoedregistratie
• RAM, registratie arbeidsmiddelen
• PrioHome voor urgentieverklaringen
• Terbit Miner, voor intelligente bedrijfsanalyses

 Terbit’s diensten

Terbit Information heeft een brede branchekennis opgebouwd en kan daardoor tegen een concurrerende prijs producten en diensten aanbieden die kwalitatief gelijkwaardig of beter zijn dan de GROTE aanbieders. Op basis van jarenlange kennis en ervaring bieden wij de volgende expertises en diensten aan n.l.:

• Oracle beheer vanaf versie 7 t/m 10G.
• Performance en Tuning van Oracle SQL/PLSQL en Sybase-IQ en Sybase-ASE TSQL
• Advies, ontwikkeling, implementatie en analyse van een “data warehouse”
• Controle op data integriteit van uw GBA systeem
• Views aanmaken van uw backoffice systemen zodat deze gebruikt kan worden in uw externe rapportage tools (Cognos, Business Objects of Oracle Discoverer)
• Fraudeanalyse o.a. van de FRIS database en het ontwikkelen van een risicokaart zodat u proactief beleid kunt realiseren ter voorkoming van misbruik van gemeenschapsvoorzieningen.
• Klantanalyse zodat u onbevooroordeeld effectiever uw marketing campagne of klantcontacten kunt optimaliseren.
• Het opzetten, ontwikkelen en analyseren van (elektronische) enquêtes. Ook kunnen wij het volledige enquête  proces compleet vanaf het begin tot het einde verzorgen. Behalve een papieren enquête is het ook mogelijk  de enquête aan te bieden via het internet.

 Terbit’s klanten

Organisaties die producten of diensten van Terbit Information hebben afgenomen zijn o.a.:
Almere, Alkmaar, Almelo, Drechtsteden, Leiden, CIZ Leeuwarden, Leiderdorp, Purmerend, Ede, Zwolle,…, FUJI Photo Film Tilburg, Communicatieclub Bourgondië, ABP, CSO, ING CCRM, ZLM …